Техника продаж для тайников

Для того чтобы проверять продавцов нужно и самому знать технику продаж и желательно пройти тренинг по продажам. Мы обучаем наших тайных покупателей и сертифицируем их в нашем агентстве. Предлагаем вам ознакомиться с небольшим введением в технику продаж.

Классическая техника продаж

Как научиться продавать и продавать правильно. Самая распространенная техника продаж включает в себя 7 шагов.

  • Приветствие (оказание жеста доброжелательности и культуры общения)
  • Выяснение потребностей (важно знать, почему клиент пришел к нам и что он хочет приобрести)
  • Презентация товара (важно показать выгодны покупки со всех сторон, привести примеры)
  • Отработка возражений (у клиента будут вопросы и негатив, нужно обязательно на них отреагировать и ответить в позитивном ключе)
  • Предложение доп.товаров (предложение аксессуаров, товаров и услуг, которые подойдут к основной покупке)
  • Формирование сделки (оформление покупки, отработка алгоритмов, упаковка)
  • Прощание (это важный жест и залог повторных покупок, а так же новых клиентов)

В нашем агентстве мы тратим много времени на обучение тайных покупателей, ведь профессиональная проверка позволит найти множество мест для улучшения сервиса и роста продаж заказчика в целом.