То, что написано в отчетном файле проверки не всегда отражает полную картину для заказчика услуги. Конечно классическая услуга скрытых проверок до сих пор остается популярной и пользуется спросом у заказчиков. В доказательство агентство предоставляет заполненные чек-листы и различные отчеты, так же прилагаются аудио и не всеми видеозаписи. О выгоде видеозаписи хочется сказать отдельно.
Во-первых она доказывает место и время проведения проверки, что важно для гарантии, во-вторых сам проверяющий, тем более если он не подготовлен к проверке специально, не всегда может увидеть различные ннарушения внутренних процессов и регламентов установленных в компании заказчика. Запись видео тайным покупателем — это отдельный инструмент работы и не многие его заказывают, а зря! Снятая на скрытую камеру работа продавца, зачастую вскрывает многие и многие проблемы. Ответственные за проект сотрудники при просмотре могут заметить, что дверь склада (к примеру в магазине одежды), была открыта и покупателям видно все что там лежит, часто из служебных помещений доносятся разговоры о работе и стоящий в очереди, случайно может узнать все что не стоит знать, так же частенько сотрудники прячутся в слепой зоне камер и болтают по телефону. 
Недовольный и злой продавец наглядно покажет заказчику лояльность к клиенту, камера заметит спрятанный мобильный телефон или еду на рабочем месте.
Мы в нашем агентстве практикуем съемку скрытой мобильной камерой с HD-разрешением, тем самым давая детальную картину происходящего.