Данная услуга долгое время остается популярной, вопрос почему? На самом деле проверка «тайниками», довольно удобный способ контроля и анализа работы персонала как в крупных торговых сетях, так и розничных магазинах.
Наше конкурентное отличие в том, что у нас работают не просто «тайники», а зачастую это обычно простые люди, работающие по чек-листам заказчика, а именно профессиональные сотрудники с подтвержденным опытом в розничных и оптовых продажах (B2C, B2B).
При подобной проверке есть один интересный минус работы и многие продавцы и менеджеры сами это подтверждают: — «На самом деле мистери шопперы, далеко не профессиональные актеры и при визите очень часто себя выдают моделью поведения, внешним видом, временем посещения или незнанием услуги.
Говоря еще проще, сами тайники очень часто своим поведением провоцируют сотрудников, а те в свою очередь понимая, это разыгрывают целый спектакль. В итоге получается постановка, а обслуживание как было не качественным так им и остается.
ПОРТРЕТ НАШЕГО ПРОВЕРЯЮЩЕГО – ЭТО
- Действующий сотрудник, руководитель подразделения продающей компании
- Знающий и понимающий принципы сервисного обслуживания
- Знающий и практикующий технику продаж F2F, либо по телефону
- Понимающий продуктовую линейку, ассортиментный ряд заказываемой проверки
- Лояльный к компании заказчику
Экстраверт, холерик сангвиник, который между шутками и общением с продавцом заметит, что тот без бейджа, ест на рабочем месте, не владеет техникой продаж и не оформил товарный чек, но хуже того и выдавший коммерческую информацию.
МЫ ДОКАЖЕМ, ЧТО ЯВЛЯЕМСЯ ПРОФЕССИОНАЛАМИ!
УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ — предоставляем вам одну бесплатную проверку вашего магазина, торговой точки, или отдела продаж, мы выстроим ее на наше усмотрение относительно нашего опыта и понимания рынка покупателя вашего товара или услуги.